Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Dit is een startsjabloon, opgesteld op maat van deze website. Laat het even nakijken door een jurist voor je definitief live gaat. Dit is geen juridisch advies.

ToolSmid (een handelsnaam / initiatief van Milenst BV, Krommelei 1A, 2110 Wijnegem, ondernemingsnummer BE 1011.071.778) hecht veel belang aan je privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR/AVG.

1. Welke gegevens verwerken we?

Contactformulier: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en je bericht.
Kennisbank: je e-mailadres en welk document je downloadt.
AI-assistent (chat): de berichten die je in de chat typt.
Technisch: beperkte, niet-identificeerbare gegevens die nodig zijn om de site te laten werken (bv. IP-adres in serverlogs, tijdelijk).
Website-statistieken: paginaweergaves (met land o.b.v. je IP, niet je exacte adres), welke kennisbank-documenten gedownload worden, de vragen die je aan de AI-assistent stelt en het resultaat van de AI Readiness Test — opgeslagen in een database bij Cloudflare en enkel intern gebruikt. Hoe de bezoekersmeting werkt, lees je hieronder.

Bezoekersmeting en herkenning van bedrijven

We meten hoe deze website gebruikt wordt, met eigen software en zonder cookies. Bij elke pagina die je opent, registreren we:

welke pagina, wanneer, en via welke website of zoekmachine je binnenkwam;
het land en de stad die bij je internetverbinding horen, het soort toestel, de schermgrootte, de taal en de tijdzone van je browser;
hoe lang de pagina openstond, hoe ver je scrolde en of je muis, toetsenbord of scherm gebruikte. Daarmee onderscheiden we echte bezoekers van geautomatiseerde programma's (bots);
de organisatie achter het netwerk waarmee je surft. Daarvoor zoeken we je IP-adres op het moment van het bezoek op in openbare registers (het RIPE-register en de omgekeerde DNS) en zoeken we die organisatie op in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Surf je via het netwerk van een bedrijf, school of overheid, dan zien we die organisatie. Surf je thuis of met je gsm-abonnement, dan zien we alleen je internetprovider.

Je IP-adres zelf bewaren we niet. We maken er een sleutel van die elke dag verandert. Zo zien we binnen één dag welke pagina's bij hetzelfde bezoek horen, maar herkennen we je niet over dagen heen.

Persoonlijke links. Een link naar onze website in een e-mail van ons kan een persoonlijke code bevatten (bijvoorbeeld ?r=k7f2q9ab). Klik je daarop, dan weten we dat jij het bent en welke pagina's je die dag bekeek. Wil je dat niet, verwijder dan de code uit het adres of ga rechtstreeks naar de website. Laat je via een formulier je gegevens achter, dan koppelen we die aan de pagina's die je die dag bekeek.

Waarom: om de website te verbeteren en om te zien welke organisaties belangstelling hebben voor onze diensten, zodat we hen gericht kunnen opvolgen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. We houden de inbreuk op je privacy zo klein mogelijk: geen cookies, geen bewaarde IP-adressen, geen herkenning over dagen heen zonder persoonlijke link, en we verkopen of delen deze gegevens niet. Bewaartermijn: 13 maanden. Verwerkers: Cloudflare (hosting en database); de opzoekingen gebeuren bij RIPE NCC en Cloudflare DNS. Bezwaar: mail naar [email protected]; we verwijderen dan de gegevens die we aan jou kunnen koppelen.

2. Waarvoor gebruiken we ze?

Om je aanvraag te beantwoorden, gevraagde documenten te bezorgen, onze dienstverlening toe te lichten en — enkel met je toestemming — je af en toe een praktische AI-tip te sturen. We gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die daar niet mee verenigbaar zijn.

3. Rechtsgrond

Je (uitdrukkelijke) toestemming, en/of ons gerechtvaardigd belang om te reageren op je vraag en onze diensten aan te bieden.

4. Met wie delen we gegevens (verwerkers)?

Cloudflare — hosting en levering van de website.
FormSubmit — verwerking en aflevering van formulier-/lead-e-mails.
Anthropic — verwerkt je chatberichten om AI-antwoorden te genereren. Verwerking kan buiten de EU plaatsvinden onder passende waarborgen (o.a. modelcontractbepalingen).

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoelang bewaren we ze?

Niet langer dan nodig: leadgegevens zolang er een concrete opvolging of klantrelatie is, daarna verwijderen we ze of anonimiseren we ze. Je kan altijd vragen om verwijdering.

6. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Mail hiervoor naar [email protected]. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Contact

Vragen over dit beleid? Mail [email protected].