Vraag het gewoon
Klanttevredenheid-enquete
Een korte, slimme enquete levert meer bruikbare feedback op dan een lange die niemand invult.
Feedback is een cadeau, als je het vraagt
Klanten vertellen je zelden ongevraagd wat beter kan. Een korte enquete opent de deur, zolang ze maar kort is.
Deze template combineert een aanbevelingsvraag met een paar schaalvragen en een open vraag. Samen geven ze je een cijfer en een verhaal.
Belangrijkste regel: doe iets met de antwoorden. Feedback vragen en negeren is erger dan niks vragen.
Wat zit erin
- Voor je begint
- De aanbevelingsvraag
- Schaalvragen
- De open vraag
- Wat je met de antwoorden doet
Voorproefje
Voor je begint
Zet de context goed.
De aanbevelingsvraag
Het klassieke NPS-cijfer.
+ nog 3 onderdelen in de volledige PDF-gids — download hem gratis hiernaast.
Ook interessant
WerkbladBuyer persona-werkbladKrijg je ideale klant scherp: demografie, pijnpunten, doelen, kanalen en de juiste boodschap.WerkbladContentkalender-werkblad (4 weken)Plan een maand social en nieuwsbrief in een keer: thema's, posts per week en handige tips.WerkbladOfferte-sjabloonEen nette offerte-structuur om in te vullen: klant, posten, prijzen, voorwaarden en geldigheid.WerkbladMarketingplan op 1 paginaJe marketingplan compact op een pagina: doel, doelgroep, boodschap, kanalen, budget en KPI.WerkbladSWOT-werkbladBreng sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen in kaart en trek er meteen conclusies uit.WerkbladAutomatiserings-kansen canvasScoor je processen op tijdswinst en moeite, zodat je weet wat je eerst automatiseert.