Zo zet je een AI-chatbot op je site
Een support-bot die je FAQ beantwoordt, ook buiten de uren. Zonder programmeren op te zetten.
Waarom een chatbot je service ontlast
Veel vragen die binnenkomen zijn dezelfde vragen. Wat zijn jullie openingsuren, leveren jullie ook in mijn regio, hoe vraag ik een offerte aan. Elke keer opnieuw beantwoorden kost tijd, en klanten die buiten de uren surfen, krijgen geen antwoord tot je terug bent.
Een AI-chatbot vangt precies dat op. Hij beantwoordt je veelgestelde vragen meteen, dag en nacht, en verwijst enkel de echt complexe zaken door naar jou. Je hoeft er geen developer voor in te huren: er zijn tools waarmee je dit zelf opzet.
Deze gids leert je een eenvoudige support-bot bouwen die jouw FAQ kent en klinkt als jouw bedrijf. Je begint met een handvol vragen en breidt daarna rustig uit op basis van wat klanten echt vragen.
Wat zit erin
- Verzamel je vragenDe vragen die klanten vaak stellen.
- Schrijf de antwoordenKorte, duidelijke antwoorden per vraag.
- Kies een chatbot-toolEen no-code platform om mee te bouwen.
- Voed de kennisJe vragen en antwoorden invoeren.
- Stel de toon inDe bot laten klinken als jouw bedrijf.
- Test grondigZelf vragen stellen en bijsturen.
- Plaats op je siteDe bot live zetten en opvolgen.
Voorproefje
Stap 1: Verzamel je vragen
Begin bij de vragen die je nu al het vaakst krijgt. Kijk in je mailbox, in je berichten en denk aan wat er aan de telefoon telkens terugkomt. Dit wordt de kennis waarmee je bot werkt.
- Noteer de tien tot vijftien meest voorkomende vragen.
- Denk aan uren, prijzen, levering, retour, afspraken maken.
- Vraag ook aan je team welke vragen zij vaak horen.
Stap 2: Schrijf de antwoorden
Formuleer bij elke vraag een kort, duidelijk antwoord. Dit is de basis die de bot straks gebruikt. Laat AI je helpen om je ruwe antwoorden vlot en consistent te maken.
+ nog 5 onderdelen in de volledige PDF-gids — download hem gratis hiernaast.